«Аэрофлот Бонус» позволяет участнику накапливать мили за подходящие перелёты и предложения партнёров, а затем использовать их по действующим правилам программы. Профиль доступен в основном приложении авиакомпании, на сайте и в PWA.
Нужно ли устанавливать отдельное приложение
Нет. Откройте официальный клиент «Аэрофлота» на Android или PWA на iPhone и перейдите в раздел профиля или программы лояльности. Программа с названием «мили Аэрофлот» от другого разработчика не получает официальный доступ к вашему счёту только из-за похожего значка.
Карточка приложения «Аэрофлот» на vSofte используется как независимый навигатор к официальным магазинам. На vSofte нет собственного APK и формы входа в «Аэрофлот Бонус».
Как зарегистрироваться
Выберите вступление в программу и заполните обязательные поля. Указывайте настоящие данные пассажира в том же написании, которое используется при покупке билетов. Подтвердите контакты и сохраните номер участника.
Не создавайте несколько профилей, если ранее уже получали карту или номер участника. Сначала попробуйте восстановить доступ по телефону или электронной почте. Объединение дублей может потребовать дополнительной проверки.
После регистрации войдите в профиль и проверьте:
- имя и фамилию;
- номер участника;
- телефон и почту;
- текущий уровень программы;
- баланс и историю операций.
Пароль, одноразовый код и данные документа нельзя передавать человеку, который предлагает «начислить мили вручную».
Как добавить номер участника к билету
Лучше указать номер во время покупки. Если билет уже оформлен, откройте бронирование и найдите данные пассажира или программу лояльности. Возможность самостоятельного изменения зависит от билета и перевозчика.
Проверьте, что фамилия и имя в профиле совпадают с билетом. Для совместного рейса имеет значение фактический перевозчик и участие тарифа в программе. Само наличие номера в заказе не гарантирует начисление за любой перелёт.
Номер можно также предъявить при регистрации на рейс. Сохраните посадочный талон и маршрутную квитанцию до появления операции на счёте.
Как проверить баланс и историю
Откройте профиль «Аэрофлот Бонус». Баланс показывает доступные мили, а история — начисления и списания. Если операция отсутствует сразу после полёта, это не обязательно ошибка: обработка занимает время.
Проверьте:
- был ли номер участника добавлен к бронированию;
- совпадают ли данные пассажира;
- состоялся ли перелёт;
- участвуют ли перевозчик и тариф в начислении;
- прошёл ли срок обработки по правилам программы.
Не ориентируйтесь только на стоимость билета. Количество миль и право на начисление зависят от условий программы и тарифа.
Что делать, если мили не начислены
В личном кабинете найдите раздел восстановления или начисления миль за перелёт. Подготовьте номер билета, дату, рейс, маршрут и посадочный талон. Для рейса партнёра могут потребоваться дополнительные документы.
Не отправляйте заявку раньше срока, установленного правилами программы. Одновременно не создавайте несколько обращений по одному перелёту: это не ускоряет обработку.
Если билет оформлен недавно, но полёт ещё не состоялся, мили обычно не должны отображаться как завершённое начисление. Если рейс был отменён или билет не использован, действуют отдельные условия.
Как использовать мили
Доступные варианты могут включать премиальный билет, повышение класса и предложения партнёров. Перед подтверждением проверьте:
- сколько миль будет списано;
- есть ли денежные сборы;
- правила изменения и возврата;
- срок действия предложения;
- данные получателя.
Мили являются единицами программы лояльности, а не деньгами на банковском счёте. Предложения «вывести мили на карту» или продать доступ к кабинету небезопасны.
Если не удаётся войти
Используйте восстановление пароля на официальном домене. Проверьте доступ к привязанной почте и телефону. Если сменился номер, обращайтесь через официальный раздел поддержки и будьте готовы подтвердить личность безопасным способом.
Не регистрируйте новый профиль только потому, что старый не открылся после обновления. Сначала проверьте вход на сайте или в PWA. Дополнительные шаги есть в статье что делать, если «Аэрофлот» не работает.
vSofte не хранит установочные файлы: каталог проверяет адрес назначения и направляет пользователя в официальный магазин.
Материалы по теме: Что делать, если приложение «Аэрофлот» не работает и Как купить билет и зарегистрироваться на рейс в приложении «Аэрофлот».
FAQ
Как называется приложение для миль «Аэрофлота»?
Функции программы находятся в основном приложении «Аэрофлот» и официальном PWA. Отдельный клиент устанавливать не требуется.
Когда указывать номер участника?
Удобнее всего во время покупки билета. Его также можно добавить к бронированию или предъявить при регистрации, если это допускают условия рейса.
Почему мили не появились сразу после полёта?
Начисление обрабатывается не мгновенно. Проверьте участие тарифа, совпадение данных и установленный программой срок.
Можно ли получить мили за старый перелёт?
Для подходящих рейсов предусмотрено восстановление в пределах установленных сроков. Условия зависят от даты регистрации, перевозчика и тарифа.
Можно ли перевести мили в рубли?
Нет. Это неденежные единицы программы лояльности, которые используются по её правилам.
Перелинковка: основная карточка; билеты и регистрация; неполадки.
